Terms & Conditions
Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg
Productvoorwaarden Giffy Keuze Cadeaukaart
Inwisselen van de Giffy Cadeaukaart De Giffy Cadeaukaart kan worden ingewisseld voor een breed scala aan digitale cadeaukaarten en ervaringen via onze online platformen.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Giffy B.V. en de houder van een door Giffy B.V. uitgegeven digitale of fysieke Giffy Cadeaukaart (hierna: "GCK").
De GCK is een cadeaukaart met een tegoed tussen €10 en €500, opgeslagen in de centrale administratie van Giffy B.V.
Geldigheidsduur 3. De GCK is twee jaar geldig na aankoop. Na deze periode vervalt elk recht op het tegoed van de GCK. 4. Het saldo en de vervaldatum van de GCK kunnen op elk moment kosteloos worden geraadpleegd via de digitale platformen en de klantenservice van Giffy B.V. 5. Na de vervaldatum kan de GCK niet meer worden ingewisseld of als betaalmiddel worden gebruikt. 6. De GCK of het resterende tegoed ervan is niet inwisselbaar voor geld.
Overdraagbaarheid 7. De GCK is uitsluitend verhandelbaar op de digitale platformen van Giffy B.V. of bij door Giffy B.V. erkende verkooppartners. Particuliere of bedrijfsmatige doorverkoop is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van Giffy B.V. 8. De GCK kan kosteloos worden overgedragen aan een nieuwe houder voor gebruik als cadeaukaart.
Gebruik 9. Elke GCK is voorzien van een unieke codecombinatie (kaartnummer en veiligheidscode). De houder dient de GCK zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal, verlies of onbevoegd gebruik door derden vindt geen vergoeding of vervanging plaats. 10. De GCK kan tot de vervaldatum worden ingewisseld voor andere cadeaukaarten op de digitale platformen van Giffy B.V. 11. Het gebruik van de GCK voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze is uitgegeven, is niet toegestaan.
Blokkeren 12. Bij vermoedens van fraude of oneigenlijk gebruik kan Giffy B.V. het gebruik van één of meerdere GCK's opschorten of ontzeggen. 13. Giffy B.V. behoudt zich het recht voor de GCK te blokkeren bij vermoedens van verminderde kredietwaardigheid van zakelijke klanten of bij het overschrijden van een betalingstermijn. 14. In geval van overmacht kan Giffy B.V. het inwisselen van de GCK opschorten.
Betaling 15. Het tegoed wordt pas aan de GCK gekoppeld na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Aanbod 16. Giffy B.V. kan het aanbod van cadeaukaarten waarvoor de GCK kan worden ingewisseld te allen tijde wijzigen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het op enig moment zichtbare aanbod op de inwisselplatformen van Giffy B.V.
Restitutie 17. Voor GCK's die zijn aangekocht bij derde partijen (erkende wederverkopers, winkelketens) vindt geen restitutie plaats door Giffy B.V. 18. De keuze die de houder maakt bij het inwisselen van de GCK op de digitale platformen van Giffy B.V. is onherroepelijk en betreft geen verkoop op afstand.
Overige bepalingen 19. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website van Giffy B.V. 20. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen over de niet-rechtsgeldige bepalingen overleg plegen om een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Giffy B.V. via sales@getgiffy.com of telefonisch op +3185 1091 209.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. Deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door Giffy B.V. of door een derde partij op basis van een afspraak tussen Giffy B.V. en die derde.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, indien van toepassing.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals digitale cadeaukaarten en tegoeden die via Giffy B.V. beschikbaar worden gesteld.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of Giffy B.V. in staat stelt om informatie die persoonlijk gericht is op te slaan, zodat deze informatie gedurende een periode die is afgestemd op het doel, ongewijzigd geraadpleegd en gereproduceerd kan worden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, mits dit recht van toepassing is op het aangeboden product of de dienst.
Ondernemer: Giffy B.V., gevestigd in Nederland, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Giffy B.V. en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument geen herroepingsrecht heeft bij de betreffende bestelling.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Giffy B.V. gelijktijdig fysiek aanwezig hoeven te zijn.
Artikel 2: Identiteit van Giffy BV
Naam ondernemer: Giffy B.V.
Handelend onder de naam: Giff
Vestigingsadres:
Giffy B.V.
[Adres invoegen]
[Postcode en Plaats invoegen]Bezoekadres:
[Adres invoegen indien afwijkend van vestigingsadres]Telefoonnummer:
+31 (0)85 1091 209Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uurE-mailadres:
info@getgiffy.comKvK-nummer:
[Invoegen KvK-nummer]Btw-nummer:
[Invoegen BTW-nummer]
Artikel 3. Toepasselijkheid
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Giffy B.V. zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien Giffy B.V. gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Giffy B.V. niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hierbij wordt, waar van toepassing, informatie verstrekt over:
De prijs, inclusief belastingen;
Eventuele kosten van levering;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Of het herroepingsrecht van toepassing is;
De wijze van betaling, levering, en uitvoering van de overeenkomst;
De geldigheidsduur van het aanbod of specifieke voorwaarden.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Giffy B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet door Giffy B.V. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Giffy B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal Giffy B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Giffy B.V. kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van andere feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Giffy B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Giffy B.V. zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, verstrekken:
a. Het bezoekadres van de vestiging van Giffy B.V. waar de consument met klachten terecht kan;
b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. De prijs, inclusief alle belastingen, van het product, de dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. Indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.In het geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Giffy B.V. mag, mits voorafgaand aan het bestelproces duidelijk vermeld, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
c. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij niet informeren over het herroepingsrecht:
Indien Giffy B.V. de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd zoals vastgesteld in de vorige leden van dit artikel.
Indien Giffy B.V. de in lid 5 bedoelde informatie aan de consument verstrekt binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke ingangsdatum van de bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hierbij geldt als uitgangspunt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan wat is toegestaan volgens lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Giffy B.V. hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Melding van herroeping door de consument:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.Staat van het geretourneerde product:
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door Giffy B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Risico en bewijslast:
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Kosten bij herroeping van diensten:
Indien de consument herroept na uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van een dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid begint tijdens de bedenktijd, is hij Giffy B.V. een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verbintenis dat al is uitgevoerd.Uitzonderingen op kosten:
De consument draagt geen kosten voor:
a. De uitvoering van diensten of levering van water, gas, elektriciteit of stadsverwarming, indien:Giffy B.V. de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping; of
De consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering tijdens de bedenktijd.
b. De levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de bedenktijd;
De consument niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van toestemming; of
Giffy B.V. deze instemming niet heeft bevestigd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Melding van herroeping:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V. Als Giffy B.V. deze melding op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van de melding onverwijld een bevestiging van ontvangst.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de redelijke instructies van Giffy B.V.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Vergoeding door Giffy B.V.:
Giffy B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping. Indien Giffy B.V. niet zelf het product afhaalt, mag zij wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.Wijze van terugbetaling:
Giffy B.V. gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.Uitzonderingen op vergoeding van leveringskosten:
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Giffy B.V. de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.Kosten bij diensten of digitale inhoud:
Indien de consument herroept na te hebben verzocht dat de uitvoering van een dienst of levering van digitale inhoud begint tijdens de bedenktijd, kan Giffy B.V. een evenredige vergoeding vragen voor de reeds geleverde diensten of inhoud. De consument draagt echter geen kosten indien:
Giffy B.V. de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of de kosten.
De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst of levering vóór het einde van de bedenktijd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
Giffy B.V. kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst:
Producten of diensten gebonden aan marktfluctuaties:
Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Giffy B.V. geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling:
Dit betreft verkoopmethoden waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Giffy B.V. worden aangeboden aan consumenten die persoonlijk aanwezig zijn of de mogelijkheid hebben om aanwezig te zijn op een veiling, onder leiding van een veilingmeester. De succesvolle bieder is verplicht het aangeboden product of dienst af te nemen.Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering:
Uitsluiting geldt alleen als:
a. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van de overeenkomst.Pakketreizen en personenvervoer:
Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer.Accommodaties en gerelateerde diensten:
Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, indien een specifieke datum of periode is overeengekomen, met uitzondering van overeenkomsten voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur en catering.Vrijetijdsbesteding:
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien een specifieke datum of periode voor uitvoering is overeengekomen.Op maat gemaakte producten:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.Bederfelijke of beperkte houdbaarheidsproducten:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.Gezondheids- of hygiëneproducten:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Onherroepelijk vermengde producten:
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.Alcoholische dranken:
Dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen plaatsvindt en waarvan de waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop Giffy B.V. geen invloed heeft.Verzegelde media:
Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Kranten en tijdschriften:
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.Digitale inhoud niet geleverd op een materiële drager:
Alleen indien:
a. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11. De prijs
Geldigheid van prijzen:
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.Variabele prijzen:
In afwijking van lid 1 kan Giffy B.V. producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt en waarop Giffy B.V. geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. In dat geval wordt bij het aanbod vermeld dat de prijzen aan schommelingen onderhevig zijn en dat de eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.Prijsverhogingen binnen 3 maanden:
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.Prijsverhogingen na 3 maanden:
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:
a. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. Giffy B.V. dit heeft bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 12. Nakoming overeenkomst en extra garantie
Conformiteit van producten en diensten:
Giffy B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat Giffy B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.Beperking van extra garantie:
Een door Giffy B.V., diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet nimmer af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Giffy B.V. kan doen gelden indien Giffy B.V. tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.Definitie van extra garantie:
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Giffy B.V., diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is indien zij tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 13. Levering en uitvoering
Zorgvuldigheid bij uitvoering:
Giffy B.V. neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.Plaats van levering:
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Giffy B.V. heeft opgegeven.Levertijd:
Met inachtneming van hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, voert Giffy B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
a. Vertraging of niet-uitvoering:
Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert Giffy B.V. de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.
b. Rechten van de consument bij vertraging:
De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Daarnaast heeft de consument recht op eventuele schadevergoeding conform de wet.
Artikel 14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
Overeenkomsten van onbepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Overeenkomsten van bepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Rechten van de consument bij opzegging:
De consument kan de in lid 1 en lid 2 genoemde overeenkomsten:Te allen tijde opzeggen zonder beperkt te worden tot een bepaald tijdstip of een bepaalde periode.
Opzeggen op dezelfde wijze als waarmee de overeenkomst is aangegaan.
Altijd opzeggen met een opzegtermijn die gelijk is aan de opzegtermijn die Giffy B.V. voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
Stilzwijgende verlenging niet toegestaan:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.Uitzondering voor tijdschriften en bladen:
In afwijking van lid 4 mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een maximale duur van drie maanden. De consument kan deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.Stilzwijgende verlenging naar onbepaalde duur:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, mag stilzwijgend worden verlengd naar onbepaalde duur, mits de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor overeenkomsten die strekken tot het regelmatig, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.
Artikel 15. Betaling
Betalingstermijn:
Tenzij anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of, bij het ontbreken van een bedenktermijn, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.Vooruitbetaling:
Bij de verkoop van producten mag Giffy B.V. in haar algemene voorwaarden de consument niet verplichten tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het aankoopbedrag. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling of dienst(en) zolang de vooruitbetaling niet is voldaan.Verplichting consument bij betaalgegevens:
De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Giffy B.V. te melden.Niet-tijdige betaling:
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet:
a. Zal Giffy B.V. de consument wijzen op de te late betaling en de consument een termijn van 14 dagen gunnen, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen.
b. Indien de consument binnen deze 14 dagen niet betaalt, is hij over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is Giffy B.V. gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
c. Deze incassokosten bedragen maximaal:
15% over openstaande bedragen tot €2.500;
10% over de daaropvolgende €2.500;
5% over de volgende €5.000;
met een minimum van €40.
d. Giffy B.V. kan ten voordele van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages.
Artikel 16. Klachtenregeling
Klachtenprocedure:
Giffy B.V. beschikt over een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.Indienen van klachten:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Giffy B.V.Reactietermijn:
Giffy B.V. behandelt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Giffy B.V. binnen 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.Indienen via Thuiswinkel.org:
Een klacht over een product, dienst of service van Giffy B.V. kan ook worden ingediend via het klachtenformulier op de consumentenpagina van Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). De klacht wordt dan zowel naar Giffy B.V. als naar Thuiswinkel.org gestuurd.Oplossingstermijn:
De consument dient Giffy B.V. minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de klacht na deze termijn niet naar tevredenheid is opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.
Artikel 17. Geschillen
Toepasselijk recht:
Op overeenkomsten tussen Giffy B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien Giffy B.V. haar activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument daarnaast een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van dat land.Geschillencommissie:
Geschillen tussen de consument en Giffy B.V. over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Giffy B.V. te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door Giffy B.V. worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).Voorwaarden voor behandeling:
De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Giffy B.V. heeft voorgelegd.Bindend advies:
Indien de Geschillencommissie een uitspraak doet, is deze bindend voor zowel de consument als Giffy B.V., tenzij een van de partijen binnen de wettelijke termijn bezwaar aantekent.Rechtsgang:
Indien een geschil niet in onderling overleg of via de Geschillencommissie kan worden opgelost, kunnen zowel de consument als Giffy B.V. het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 18. Branchegarantie
Nakoming van bindende adviezen:
Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen.
Deze garantstelling wordt hersteld indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand blijft en het vonnis waarin dit wordt bevestigd, onherroepelijk is geworden.
Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd.
Bij bedragen hoger dan €10.000,- per bindend advies wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
Voorwaarden voor garantie:
De consument dient een schriftelijk beroep te doen op de garantie bij Thuiswinkel.org.
De consument moet zijn vordering op de ondernemer overdragen aan Thuiswinkel.org.
Indien de vordering van de consument meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden het meerdere boven dit bedrag over te dragen aan Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org zal vervolgens op eigen naam en kosten de betaling van dit bedrag in rechte vorderen en dit bedrag aan de consument voldoen.
Artikel 19. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn. Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 21. Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg
Productvoorwaarden Giffy Keuze Cadeaukaart
Inwisselen van de Giffy Cadeaukaart De Giffy Cadeaukaart kan worden ingewisseld voor een breed scala aan digitale cadeaukaarten en ervaringen via onze online platformen.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Giffy B.V. en de houder van een door Giffy B.V. uitgegeven digitale of fysieke Giffy Cadeaukaart (hierna: "GCK").
De GCK is een cadeaukaart met een tegoed tussen €10 en €500, opgeslagen in de centrale administratie van Giffy B.V.
Geldigheidsduur 3. De GCK is twee jaar geldig na aankoop. Na deze periode vervalt elk recht op het tegoed van de GCK. 4. Het saldo en de vervaldatum van de GCK kunnen op elk moment kosteloos worden geraadpleegd via de digitale platformen en de klantenservice van Giffy B.V. 5. Na de vervaldatum kan de GCK niet meer worden ingewisseld of als betaalmiddel worden gebruikt. 6. De GCK of het resterende tegoed ervan is niet inwisselbaar voor geld.
Overdraagbaarheid 7. De GCK is uitsluitend verhandelbaar op de digitale platformen van Giffy B.V. of bij door Giffy B.V. erkende verkooppartners. Particuliere of bedrijfsmatige doorverkoop is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van Giffy B.V. 8. De GCK kan kosteloos worden overgedragen aan een nieuwe houder voor gebruik als cadeaukaart.
Gebruik 9. Elke GCK is voorzien van een unieke codecombinatie (kaartnummer en veiligheidscode). De houder dient de GCK zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal, verlies of onbevoegd gebruik door derden vindt geen vergoeding of vervanging plaats. 10. De GCK kan tot de vervaldatum worden ingewisseld voor andere cadeaukaarten op de digitale platformen van Giffy B.V. 11. Het gebruik van de GCK voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze is uitgegeven, is niet toegestaan.
Blokkeren 12. Bij vermoedens van fraude of oneigenlijk gebruik kan Giffy B.V. het gebruik van één of meerdere GCK's opschorten of ontzeggen. 13. Giffy B.V. behoudt zich het recht voor de GCK te blokkeren bij vermoedens van verminderde kredietwaardigheid van zakelijke klanten of bij het overschrijden van een betalingstermijn. 14. In geval van overmacht kan Giffy B.V. het inwisselen van de GCK opschorten.
Betaling 15. Het tegoed wordt pas aan de GCK gekoppeld na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Aanbod 16. Giffy B.V. kan het aanbod van cadeaukaarten waarvoor de GCK kan worden ingewisseld te allen tijde wijzigen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het op enig moment zichtbare aanbod op de inwisselplatformen van Giffy B.V.
Restitutie 17. Voor GCK's die zijn aangekocht bij derde partijen (erkende wederverkopers, winkelketens) vindt geen restitutie plaats door Giffy B.V. 18. De keuze die de houder maakt bij het inwisselen van de GCK op de digitale platformen van Giffy B.V. is onherroepelijk en betreft geen verkoop op afstand.
Overige bepalingen 19. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website van Giffy B.V. 20. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen over de niet-rechtsgeldige bepalingen overleg plegen om een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Giffy B.V. via sales@getgiffy.com of telefonisch op +3185 1091 209.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. Deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door Giffy B.V. of door een derde partij op basis van een afspraak tussen Giffy B.V. en die derde.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, indien van toepassing.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals digitale cadeaukaarten en tegoeden die via Giffy B.V. beschikbaar worden gesteld.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of Giffy B.V. in staat stelt om informatie die persoonlijk gericht is op te slaan, zodat deze informatie gedurende een periode die is afgestemd op het doel, ongewijzigd geraadpleegd en gereproduceerd kan worden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, mits dit recht van toepassing is op het aangeboden product of de dienst.
Ondernemer: Giffy B.V., gevestigd in Nederland, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Giffy B.V. en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument geen herroepingsrecht heeft bij de betreffende bestelling.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Giffy B.V. gelijktijdig fysiek aanwezig hoeven te zijn.
Artikel 2: Identiteit van Giffy BV
Naam ondernemer: Giffy B.V.
Handelend onder de naam: Giff
Vestigingsadres:
Giffy B.V.
[Adres invoegen]
[Postcode en Plaats invoegen]Bezoekadres:
[Adres invoegen indien afwijkend van vestigingsadres]Telefoonnummer:
+31 (0)85 1091 209Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uurE-mailadres:
info@getgiffy.comKvK-nummer:
[Invoegen KvK-nummer]Btw-nummer:
[Invoegen BTW-nummer]
Artikel 3. Toepasselijkheid
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Giffy B.V. zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien Giffy B.V. gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Giffy B.V. niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hierbij wordt, waar van toepassing, informatie verstrekt over:
De prijs, inclusief belastingen;
Eventuele kosten van levering;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Of het herroepingsrecht van toepassing is;
De wijze van betaling, levering, en uitvoering van de overeenkomst;
De geldigheidsduur van het aanbod of specifieke voorwaarden.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Giffy B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet door Giffy B.V. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Giffy B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal Giffy B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Giffy B.V. kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van andere feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Giffy B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Giffy B.V. zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, verstrekken:
a. Het bezoekadres van de vestiging van Giffy B.V. waar de consument met klachten terecht kan;
b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. De prijs, inclusief alle belastingen, van het product, de dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. Indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.In het geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Giffy B.V. mag, mits voorafgaand aan het bestelproces duidelijk vermeld, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
c. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij niet informeren over het herroepingsrecht:
Indien Giffy B.V. de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd zoals vastgesteld in de vorige leden van dit artikel.
Indien Giffy B.V. de in lid 5 bedoelde informatie aan de consument verstrekt binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke ingangsdatum van de bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hierbij geldt als uitgangspunt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan wat is toegestaan volgens lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Giffy B.V. hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Melding van herroeping door de consument:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.Staat van het geretourneerde product:
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door Giffy B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Risico en bewijslast:
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Kosten bij herroeping van diensten:
Indien de consument herroept na uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van een dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid begint tijdens de bedenktijd, is hij Giffy B.V. een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verbintenis dat al is uitgevoerd.Uitzonderingen op kosten:
De consument draagt geen kosten voor:
a. De uitvoering van diensten of levering van water, gas, elektriciteit of stadsverwarming, indien:Giffy B.V. de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping; of
De consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering tijdens de bedenktijd.
b. De levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de bedenktijd;
De consument niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van toestemming; of
Giffy B.V. deze instemming niet heeft bevestigd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Melding van herroeping:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V. Als Giffy B.V. deze melding op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van de melding onverwijld een bevestiging van ontvangst.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de redelijke instructies van Giffy B.V.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Vergoeding door Giffy B.V.:
Giffy B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping. Indien Giffy B.V. niet zelf het product afhaalt, mag zij wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.Wijze van terugbetaling:
Giffy B.V. gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.Uitzonderingen op vergoeding van leveringskosten:
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Giffy B.V. de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.Kosten bij diensten of digitale inhoud:
Indien de consument herroept na te hebben verzocht dat de uitvoering van een dienst of levering van digitale inhoud begint tijdens de bedenktijd, kan Giffy B.V. een evenredige vergoeding vragen voor de reeds geleverde diensten of inhoud. De consument draagt echter geen kosten indien:
Giffy B.V. de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of de kosten.
De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst of levering vóór het einde van de bedenktijd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
Giffy B.V. kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst:
Producten of diensten gebonden aan marktfluctuaties:
Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Giffy B.V. geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling:
Dit betreft verkoopmethoden waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Giffy B.V. worden aangeboden aan consumenten die persoonlijk aanwezig zijn of de mogelijkheid hebben om aanwezig te zijn op een veiling, onder leiding van een veilingmeester. De succesvolle bieder is verplicht het aangeboden product of dienst af te nemen.Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering:
Uitsluiting geldt alleen als:
a. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van de overeenkomst.Pakketreizen en personenvervoer:
Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer.Accommodaties en gerelateerde diensten:
Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, indien een specifieke datum of periode is overeengekomen, met uitzondering van overeenkomsten voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur en catering.Vrijetijdsbesteding:
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien een specifieke datum of periode voor uitvoering is overeengekomen.Op maat gemaakte producten:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.Bederfelijke of beperkte houdbaarheidsproducten:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.Gezondheids- of hygiëneproducten:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Onherroepelijk vermengde producten:
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.Alcoholische dranken:
Dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen plaatsvindt en waarvan de waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop Giffy B.V. geen invloed heeft.Verzegelde media:
Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Kranten en tijdschriften:
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.Digitale inhoud niet geleverd op een materiële drager:
Alleen indien:
a. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11. De prijs
Geldigheid van prijzen:
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.Variabele prijzen:
In afwijking van lid 1 kan Giffy B.V. producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt en waarop Giffy B.V. geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. In dat geval wordt bij het aanbod vermeld dat de prijzen aan schommelingen onderhevig zijn en dat de eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.Prijsverhogingen binnen 3 maanden:
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.Prijsverhogingen na 3 maanden:
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:
a. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. Giffy B.V. dit heeft bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 12. Nakoming overeenkomst en extra garantie
Conformiteit van producten en diensten:
Giffy B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat Giffy B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.Beperking van extra garantie:
Een door Giffy B.V., diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet nimmer af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Giffy B.V. kan doen gelden indien Giffy B.V. tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.Definitie van extra garantie:
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Giffy B.V., diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is indien zij tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 13. Levering en uitvoering
Zorgvuldigheid bij uitvoering:
Giffy B.V. neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.Plaats van levering:
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Giffy B.V. heeft opgegeven.Levertijd:
Met inachtneming van hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, voert Giffy B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
a. Vertraging of niet-uitvoering:
Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert Giffy B.V. de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.
b. Rechten van de consument bij vertraging:
De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Daarnaast heeft de consument recht op eventuele schadevergoeding conform de wet.
Artikel 14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
Overeenkomsten van onbepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Overeenkomsten van bepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Rechten van de consument bij opzegging:
De consument kan de in lid 1 en lid 2 genoemde overeenkomsten:Te allen tijde opzeggen zonder beperkt te worden tot een bepaald tijdstip of een bepaalde periode.
Opzeggen op dezelfde wijze als waarmee de overeenkomst is aangegaan.
Altijd opzeggen met een opzegtermijn die gelijk is aan de opzegtermijn die Giffy B.V. voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
Stilzwijgende verlenging niet toegestaan:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.Uitzondering voor tijdschriften en bladen:
In afwijking van lid 4 mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een maximale duur van drie maanden. De consument kan deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.Stilzwijgende verlenging naar onbepaalde duur:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, mag stilzwijgend worden verlengd naar onbepaalde duur, mits de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor overeenkomsten die strekken tot het regelmatig, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.
Artikel 15. Betaling
Betalingstermijn:
Tenzij anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of, bij het ontbreken van een bedenktermijn, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.Vooruitbetaling:
Bij de verkoop van producten mag Giffy B.V. in haar algemene voorwaarden de consument niet verplichten tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het aankoopbedrag. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling of dienst(en) zolang de vooruitbetaling niet is voldaan.Verplichting consument bij betaalgegevens:
De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Giffy B.V. te melden.Niet-tijdige betaling:
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet:
a. Zal Giffy B.V. de consument wijzen op de te late betaling en de consument een termijn van 14 dagen gunnen, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen.
b. Indien de consument binnen deze 14 dagen niet betaalt, is hij over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is Giffy B.V. gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
c. Deze incassokosten bedragen maximaal:
15% over openstaande bedragen tot €2.500;
10% over de daaropvolgende €2.500;
5% over de volgende €5.000;
met een minimum van €40.
d. Giffy B.V. kan ten voordele van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages.
Artikel 16. Klachtenregeling
Klachtenprocedure:
Giffy B.V. beschikt over een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.Indienen van klachten:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Giffy B.V.Reactietermijn:
Giffy B.V. behandelt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Giffy B.V. binnen 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.Indienen via Thuiswinkel.org:
Een klacht over een product, dienst of service van Giffy B.V. kan ook worden ingediend via het klachtenformulier op de consumentenpagina van Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). De klacht wordt dan zowel naar Giffy B.V. als naar Thuiswinkel.org gestuurd.Oplossingstermijn:
De consument dient Giffy B.V. minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de klacht na deze termijn niet naar tevredenheid is opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.
Artikel 17. Geschillen
Toepasselijk recht:
Op overeenkomsten tussen Giffy B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien Giffy B.V. haar activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument daarnaast een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van dat land.Geschillencommissie:
Geschillen tussen de consument en Giffy B.V. over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Giffy B.V. te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door Giffy B.V. worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).Voorwaarden voor behandeling:
De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Giffy B.V. heeft voorgelegd.Bindend advies:
Indien de Geschillencommissie een uitspraak doet, is deze bindend voor zowel de consument als Giffy B.V., tenzij een van de partijen binnen de wettelijke termijn bezwaar aantekent.Rechtsgang:
Indien een geschil niet in onderling overleg of via de Geschillencommissie kan worden opgelost, kunnen zowel de consument als Giffy B.V. het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 18. Branchegarantie
Nakoming van bindende adviezen:
Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen.
Deze garantstelling wordt hersteld indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand blijft en het vonnis waarin dit wordt bevestigd, onherroepelijk is geworden.
Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd.
Bij bedragen hoger dan €10.000,- per bindend advies wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
Voorwaarden voor garantie:
De consument dient een schriftelijk beroep te doen op de garantie bij Thuiswinkel.org.
De consument moet zijn vordering op de ondernemer overdragen aan Thuiswinkel.org.
Indien de vordering van de consument meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden het meerdere boven dit bedrag over te dragen aan Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org zal vervolgens op eigen naam en kosten de betaling van dit bedrag in rechte vorderen en dit bedrag aan de consument voldoen.
Artikel 19. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn. Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 21. Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg
Productvoorwaarden Giffy Keuze Cadeaukaart
Inwisselen van de Giffy Cadeaukaart De Giffy Cadeaukaart kan worden ingewisseld voor een breed scala aan digitale cadeaukaarten en ervaringen via onze online platformen.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Giffy B.V. en de houder van een door Giffy B.V. uitgegeven digitale of fysieke Giffy Cadeaukaart (hierna: "GCK").
De GCK is een cadeaukaart met een tegoed tussen €10 en €500, opgeslagen in de centrale administratie van Giffy B.V.
Geldigheidsduur 3. De GCK is twee jaar geldig na aankoop. Na deze periode vervalt elk recht op het tegoed van de GCK. 4. Het saldo en de vervaldatum van de GCK kunnen op elk moment kosteloos worden geraadpleegd via de digitale platformen en de klantenservice van Giffy B.V. 5. Na de vervaldatum kan de GCK niet meer worden ingewisseld of als betaalmiddel worden gebruikt. 6. De GCK of het resterende tegoed ervan is niet inwisselbaar voor geld.
Overdraagbaarheid 7. De GCK is uitsluitend verhandelbaar op de digitale platformen van Giffy B.V. of bij door Giffy B.V. erkende verkooppartners. Particuliere of bedrijfsmatige doorverkoop is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van Giffy B.V. 8. De GCK kan kosteloos worden overgedragen aan een nieuwe houder voor gebruik als cadeaukaart.
Gebruik 9. Elke GCK is voorzien van een unieke codecombinatie (kaartnummer en veiligheidscode). De houder dient de GCK zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal, verlies of onbevoegd gebruik door derden vindt geen vergoeding of vervanging plaats. 10. De GCK kan tot de vervaldatum worden ingewisseld voor andere cadeaukaarten op de digitale platformen van Giffy B.V. 11. Het gebruik van de GCK voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze is uitgegeven, is niet toegestaan.
Blokkeren 12. Bij vermoedens van fraude of oneigenlijk gebruik kan Giffy B.V. het gebruik van één of meerdere GCK's opschorten of ontzeggen. 13. Giffy B.V. behoudt zich het recht voor de GCK te blokkeren bij vermoedens van verminderde kredietwaardigheid van zakelijke klanten of bij het overschrijden van een betalingstermijn. 14. In geval van overmacht kan Giffy B.V. het inwisselen van de GCK opschorten.
Betaling 15. Het tegoed wordt pas aan de GCK gekoppeld na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Aanbod 16. Giffy B.V. kan het aanbod van cadeaukaarten waarvoor de GCK kan worden ingewisseld te allen tijde wijzigen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het op enig moment zichtbare aanbod op de inwisselplatformen van Giffy B.V.
Restitutie 17. Voor GCK's die zijn aangekocht bij derde partijen (erkende wederverkopers, winkelketens) vindt geen restitutie plaats door Giffy B.V. 18. De keuze die de houder maakt bij het inwisselen van de GCK op de digitale platformen van Giffy B.V. is onherroepelijk en betreft geen verkoop op afstand.
Overige bepalingen 19. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website van Giffy B.V. 20. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen over de niet-rechtsgeldige bepalingen overleg plegen om een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Giffy B.V. via sales@getgiffy.com of telefonisch op +3185 1091 209.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. Deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door Giffy B.V. of door een derde partij op basis van een afspraak tussen Giffy B.V. en die derde.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, indien van toepassing.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals digitale cadeaukaarten en tegoeden die via Giffy B.V. beschikbaar worden gesteld.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of Giffy B.V. in staat stelt om informatie die persoonlijk gericht is op te slaan, zodat deze informatie gedurende een periode die is afgestemd op het doel, ongewijzigd geraadpleegd en gereproduceerd kan worden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, mits dit recht van toepassing is op het aangeboden product of de dienst.
Ondernemer: Giffy B.V., gevestigd in Nederland, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Giffy B.V. en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument geen herroepingsrecht heeft bij de betreffende bestelling.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Giffy B.V. gelijktijdig fysiek aanwezig hoeven te zijn.
Artikel 2: Identiteit van Giffy BV
Naam ondernemer: Giffy B.V.
Handelend onder de naam: Giff
Vestigingsadres:
Giffy B.V.
[Adres invoegen]
[Postcode en Plaats invoegen]Bezoekadres:
[Adres invoegen indien afwijkend van vestigingsadres]Telefoonnummer:
+31 (0)85 1091 209Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uurE-mailadres:
info@getgiffy.comKvK-nummer:
[Invoegen KvK-nummer]Btw-nummer:
[Invoegen BTW-nummer]
Artikel 3. Toepasselijkheid
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Giffy B.V. zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Giffy B.V. voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien Giffy B.V. gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Giffy B.V. niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hierbij wordt, waar van toepassing, informatie verstrekt over:
De prijs, inclusief belastingen;
Eventuele kosten van levering;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Of het herroepingsrecht van toepassing is;
De wijze van betaling, levering, en uitvoering van de overeenkomst;
De geldigheidsduur van het aanbod of specifieke voorwaarden.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Giffy B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet door Giffy B.V. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Giffy B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal Giffy B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Giffy B.V. kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van andere feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Giffy B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Giffy B.V. zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, verstrekken:
a. Het bezoekadres van de vestiging van Giffy B.V. waar de consument met klachten terecht kan;
b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. De prijs, inclusief alle belastingen, van het product, de dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. Indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.In het geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Giffy B.V. mag, mits voorafgaand aan het bestelproces duidelijk vermeld, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
c. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Giffy B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar kan de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij niet informeren over het herroepingsrecht:
Indien Giffy B.V. de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd zoals vastgesteld in de vorige leden van dit artikel.
Indien Giffy B.V. de in lid 5 bedoelde informatie aan de consument verstrekt binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke ingangsdatum van de bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hierbij geldt als uitgangspunt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan wat is toegestaan volgens lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Giffy B.V. hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Melding van herroeping door de consument:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.Staat van het geretourneerde product:
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door Giffy B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Risico en bewijslast:
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Kosten bij herroeping van diensten:
Indien de consument herroept na uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van een dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid begint tijdens de bedenktijd, is hij Giffy B.V. een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verbintenis dat al is uitgevoerd.Uitzonderingen op kosten:
De consument draagt geen kosten voor:
a. De uitvoering van diensten of levering van water, gas, elektriciteit of stadsverwarming, indien:Giffy B.V. de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping; of
De consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering tijdens de bedenktijd.
b. De levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de bedenktijd;
De consument niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van toestemming; of
Giffy B.V. deze instemming niet heeft bevestigd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Melding van herroeping:
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Giffy B.V. Als Giffy B.V. deze melding op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van de melding onverwijld een bevestiging van ontvangst.Terugzending van het product:
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Giffy B.V., tenzij Giffy B.V. heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument voldoet aan de terugzendtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de redelijke instructies van Giffy B.V.Kosten van terugzending:
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Giffy B.V. niet heeft vermeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.Vergoeding door Giffy B.V.:
Giffy B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping. Indien Giffy B.V. niet zelf het product afhaalt, mag zij wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.Wijze van terugbetaling:
Giffy B.V. gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.Uitzonderingen op vergoeding van leveringskosten:
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Giffy B.V. de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.Kosten bij diensten of digitale inhoud:
Indien de consument herroept na te hebben verzocht dat de uitvoering van een dienst of levering van digitale inhoud begint tijdens de bedenktijd, kan Giffy B.V. een evenredige vergoeding vragen voor de reeds geleverde diensten of inhoud. De consument draagt echter geen kosten indien:
Giffy B.V. de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of de kosten.
De consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst of levering vóór het einde van de bedenktijd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten:
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
Giffy B.V. kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst:
Producten of diensten gebonden aan marktfluctuaties:
Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Giffy B.V. geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling:
Dit betreft verkoopmethoden waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Giffy B.V. worden aangeboden aan consumenten die persoonlijk aanwezig zijn of de mogelijkheid hebben om aanwezig te zijn op een veiling, onder leiding van een veilingmeester. De succesvolle bieder is verplicht het aangeboden product of dienst af te nemen.Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering:
Uitsluiting geldt alleen als:
a. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van de overeenkomst.Pakketreizen en personenvervoer:
Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer.Accommodaties en gerelateerde diensten:
Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, indien een specifieke datum of periode is overeengekomen, met uitzondering van overeenkomsten voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur en catering.Vrijetijdsbesteding:
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien een specifieke datum of periode voor uitvoering is overeengekomen.Op maat gemaakte producten:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.Bederfelijke of beperkte houdbaarheidsproducten:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.Gezondheids- of hygiëneproducten:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Onherroepelijk vermengde producten:
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.Alcoholische dranken:
Dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen plaatsvindt en waarvan de waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop Giffy B.V. geen invloed heeft.Verzegelde media:
Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Kranten en tijdschriften:
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.Digitale inhoud niet geleverd op een materiële drager:
Alleen indien:
a. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11. De prijs
Geldigheid van prijzen:
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.Variabele prijzen:
In afwijking van lid 1 kan Giffy B.V. producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt en waarop Giffy B.V. geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. In dat geval wordt bij het aanbod vermeld dat de prijzen aan schommelingen onderhevig zijn en dat de eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.Prijsverhogingen binnen 3 maanden:
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.Prijsverhogingen na 3 maanden:
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:
a. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. Giffy B.V. dit heeft bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 12. Nakoming overeenkomst en extra garantie
Conformiteit van producten en diensten:
Giffy B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat Giffy B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.Beperking van extra garantie:
Een door Giffy B.V., diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet nimmer af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Giffy B.V. kan doen gelden indien Giffy B.V. tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.Definitie van extra garantie:
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Giffy B.V., diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is indien zij tekortschiet in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 13. Levering en uitvoering
Zorgvuldigheid bij uitvoering:
Giffy B.V. neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.Plaats van levering:
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Giffy B.V. heeft opgegeven.Levertijd:
Met inachtneming van hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, voert Giffy B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
a. Vertraging of niet-uitvoering:
Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert Giffy B.V. de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.
b. Rechten van de consument bij vertraging:
De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Daarnaast heeft de consument recht op eventuele schadevergoeding conform de wet.
Artikel 14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
Overeenkomsten van onbepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Overeenkomsten van bepaalde duur:
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen. Dit gebeurt met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.Rechten van de consument bij opzegging:
De consument kan de in lid 1 en lid 2 genoemde overeenkomsten:Te allen tijde opzeggen zonder beperkt te worden tot een bepaald tijdstip of een bepaalde periode.
Opzeggen op dezelfde wijze als waarmee de overeenkomst is aangegaan.
Altijd opzeggen met een opzegtermijn die gelijk is aan de opzegtermijn die Giffy B.V. voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
Stilzwijgende verlenging niet toegestaan:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.Uitzondering voor tijdschriften en bladen:
In afwijking van lid 4 mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een maximale duur van drie maanden. De consument kan deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.Stilzwijgende verlenging naar onbepaalde duur:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, mag stilzwijgend worden verlengd naar onbepaalde duur, mits de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor overeenkomsten die strekken tot het regelmatig, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.
Artikel 15. Betaling
Betalingstermijn:
Tenzij anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of, bij het ontbreken van een bedenktermijn, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.Vooruitbetaling:
Bij de verkoop van producten mag Giffy B.V. in haar algemene voorwaarden de consument niet verplichten tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het aankoopbedrag. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling of dienst(en) zolang de vooruitbetaling niet is voldaan.Verplichting consument bij betaalgegevens:
De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Giffy B.V. te melden.Niet-tijdige betaling:
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet:
a. Zal Giffy B.V. de consument wijzen op de te late betaling en de consument een termijn van 14 dagen gunnen, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen.
b. Indien de consument binnen deze 14 dagen niet betaalt, is hij over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is Giffy B.V. gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
c. Deze incassokosten bedragen maximaal:
15% over openstaande bedragen tot €2.500;
10% over de daaropvolgende €2.500;
5% over de volgende €5.000;
met een minimum van €40.
d. Giffy B.V. kan ten voordele van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages.
Artikel 16. Klachtenregeling
Klachtenprocedure:
Giffy B.V. beschikt over een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.Indienen van klachten:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Giffy B.V.Reactietermijn:
Giffy B.V. behandelt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Giffy B.V. binnen 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.Indienen via Thuiswinkel.org:
Een klacht over een product, dienst of service van Giffy B.V. kan ook worden ingediend via het klachtenformulier op de consumentenpagina van Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). De klacht wordt dan zowel naar Giffy B.V. als naar Thuiswinkel.org gestuurd.Oplossingstermijn:
De consument dient Giffy B.V. minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de klacht na deze termijn niet naar tevredenheid is opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.
Artikel 17. Geschillen
Toepasselijk recht:
Op overeenkomsten tussen Giffy B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien Giffy B.V. haar activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument daarnaast een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van dat land.Geschillencommissie:
Geschillen tussen de consument en Giffy B.V. over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Giffy B.V. te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door Giffy B.V. worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).Voorwaarden voor behandeling:
De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Giffy B.V. heeft voorgelegd.Bindend advies:
Indien de Geschillencommissie een uitspraak doet, is deze bindend voor zowel de consument als Giffy B.V., tenzij een van de partijen binnen de wettelijke termijn bezwaar aantekent.Rechtsgang:
Indien een geschil niet in onderling overleg of via de Geschillencommissie kan worden opgelost, kunnen zowel de consument als Giffy B.V. het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 18. Branchegarantie
Nakoming van bindende adviezen:
Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen.
Deze garantstelling wordt hersteld indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand blijft en het vonnis waarin dit wordt bevestigd, onherroepelijk is geworden.
Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd.
Bij bedragen hoger dan €10.000,- per bindend advies wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
Voorwaarden voor garantie:
De consument dient een schriftelijk beroep te doen op de garantie bij Thuiswinkel.org.
De consument moet zijn vordering op de ondernemer overdragen aan Thuiswinkel.org.
Indien de vordering van de consument meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden het meerdere boven dit bedrag over te dragen aan Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org zal vervolgens op eigen naam en kosten de betaling van dit bedrag in rechte vorderen en dit bedrag aan de consument voldoen.
Artikel 19. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn. Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 21. Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.